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En cas de doute, vous pouvez être accompagné pendant votre commande par téléphone en contactant notre Service Clients du Lundi au Vendredi de 11h00 à 19h00 UTC+01:00 au numéro suivant : +33 (0)1 40 41 07 30.

Votre compte bancaire sera débité au moment de l’expédition de votre colis. Vous recevrez alors un e-mail vous confirmant l'expédition de votre commande avec son numéro de suivi. 

Connectez-vous à votre espace client puis cliquez sur « commandes ». Vous aurez alors la possibilité de consulter le statut de votre commande.

En cours de traitement : la commande a été validée et est en préparation.

Terminée : la commande vous a été expédiée à l’adresse de livraison souhaitée. Vous avez la possibilité de suivre votre commande à l’aide du numéro de suivi.

En attente : le paiement de la commande n’a pas été finalisé, un conseiller du Service Relation Clients vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous assister dans votre commande.

Annulée : la commande a été annulée par vos soins ou à la suite de l’éventuelle indisponibilité de l’article. Il est également possible que le paiement de votre commande n’ait pas été validé par votre banque.

Certains de nos produits sont disponibles à la précommande. Cette option sera indiquée sur la page du produit qui vous intéresse. 

Il vous suffira, comme une commande classique, de sélectionner le produit dans votre panier et de valider votre paiement. 

Le délai entre le moment de la précommande et l'expédition de celle-ci vers l'adresse de livraison est d'environ 8 semaines. 

Si vous bénéficiez d'un code promo à utiliser sur notre site, vous pourrez l'utiliser au moment du paiement de votre commande. Une fois le contenu de votre panier validé, il vous suffira de taper le code dans le champ de texte pourvu à cet effet et de cliquer sur le bouton " Appliquer la réduction ". Le prix total de votre panier sera automatiquement modifié selon le pourcentage prévu de la promotion. Vous pourrez donc effectuer votre paiement.

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